Por que o Perfil da Empresa importa tanto para negócio local
Quando alguém pesquisa "pizzaria em Guararema" ou "contador perto de mim", o Google costuma mostrar um mapa com três empresas antes dos sites. Esse bloco vem do Perfil da Empresa no Google, o cadastro gratuito que até pouco tempo se chamava Google Meu Negócio. Para muitos negócios da cidade, é ali que acontece o primeiro contato: a pessoa vê a nota, as fotos, o horário e já toca em "Ligar" ou "Como chegar", sem nem abrir o site. Por isso, antes de investir em anúncios ou em um site novo, vale garantir que esse perfil esteja completo e correto. É o passo com melhor relação entre esforço e resultado para quem atende clientes na região.
Antes de começar: confira se o perfil já existe
Muitas empresas já têm um perfil criado automaticamente pelo Google ou por um antigo funcionário. Pesquise o nome da empresa no Google Maps. Se aparecer, clique em "Reivindicar esta empresa" ou "Você é o proprietário?" e siga a verificação. Criar um segundo perfil para o mesmo endereço gera duplicidade e pode levar à suspensão dos dois. Use uma conta Google da própria empresa, não o e-mail pessoal de quem está ajudando. Se uma agência for gerenciar o perfil, ela deve ser adicionada como administradora, e você continua sendo o proprietário.
Passo 1: nome, categoria e endereço
Use o nome real da empresa, igual ao da fachada e das notas fiscais. Acrescentar palavras como "Melhor Pizzaria Guararema" ao nome viola as diretrizes do Google e pode suspender o perfil. A categoria principal é a informação que mais pesa para o Google entender o que você faz. Escolha a mais específica possível ("Escritório de contabilidade" em vez de "Empresa") e complete com até nove categorias secundárias que realmente descrevam serviços oferecidos. Se você recebe clientes no local, informe o endereço. Se atende na casa do cliente ou on-line, como encanadores, eletricistas e muitas empresas de serviços, oculte o endereço e configure a área de atendimento por cidades: Guararema, Mogi das Cruzes, Santa Isabel, Salesópolis, Biritiba-Mirim e o que mais fizer sentido. Não adianta listar a Grande São Paulo inteira; seja realista.
Passo 2: telefone, site, horário e atributos
Coloque um telefone que alguém de fato atende e o link do site. Se tiver uma página específica para o serviço principal, ela pode ser usada como link. Preencha o horário normal e os horários especiais de feriados: perfil com horário errado é uma das reclamações mais comuns nas avaliações. Em "Atributos", marque o que se aplica: acessibilidade, Wi-Fi, estacionamento, formas de pagamento, atendimento on-line. São detalhes que ajudam o cliente a decidir e completam o cadastro.
Passo 3: descrição e serviços
A descrição aceita até 750 caracteres. Explique o que a empresa faz, para quem e onde, em linguagem natural. Mencione a cidade uma ou duas vezes, sem repetir palavras-chave de forma forçada, e não inclua links ou promoções. Na seção "Serviços" ou "Produtos", cadastre cada serviço com nome e uma descrição curta. Isso ajuda o Google a relacionar o perfil com buscas mais específicas, como "troca de óleo" em vez de apenas "oficina".
Passo 4: fotos reais
Perfis com fotos recebem mais cliques do que perfis vazios. Publique logo, capa, fachada (ajuda quem está procurando o endereço na rua), ambiente interno, equipe e exemplos de trabalho. Prefira fotos feitas por você, com boa luz, em vez de imagens de banco. Acrescente fotos novas de tempos em tempos; isso mostra que o negócio está ativo.
Passo 5: avaliações, do jeito certo
Avaliações influenciam tanto a decisão do cliente quanto a posição no mapa. Peça avaliação para clientes reais, logo depois de um bom atendimento, enviando o link direto (o próprio perfil gera esse link em "Pedir avaliações"). Um cartão com QR Code no balcão também funciona. Não compre avaliações, não ofereça desconto em troca de nota e não peça para amigos que nunca foram clientes avaliarem. Além de antiético, o Google remove avaliações suspeitas e pode penalizar o perfil. Responda a todas as avaliações, inclusive as negativas, com educação e de forma objetiva. Quem lê a resposta é o próximo cliente.
Passo 6: mantenha o perfil vivo
Use as postagens do perfil para divulgar novidades, eventos e ofertas sazonais, como datas de turismo em Guararema. Responda às perguntas do público e confira mensalmente o painel de desempenho: quantas pessoas ligaram, pediram rota ou clicaram no site.
Quanto tempo leva para aparecer no mapa
Alterações costumam passar por revisão do Google, que pode levar de alguns dias a algumas semanas. A posição no mapa depende de três fatores que o Google divulga: relevância (o quanto o perfil corresponde à busca), distância (de quem pesquisa até a empresa) e destaque (reputação, avaliações e presença na internet). Ninguém consegue garantir o primeiro lugar, mas um perfil completo, verdadeiro e ativo aumenta muito as chances.
Como a Nipeon pode ajudar
A Nipeon, em Guararema, configura e revisa perfis de empresa, conecta o perfil ao site e acompanha os resultados junto com o SEO local. Se quiser uma revisão do seu perfil, fale com a gente pelo WhatsApp.